2020年07月03日 來源：中國婦女報(bào)
“今年怎么形容自己慘？我是做旅游的。”作為北京周邊幾家網(wǎng)紅民宿品牌的運(yùn)營者，隱居鄉(xiāng)里平臺(tái)市場總監(jiān)王倩告訴中國婦女報(bào)·中國婦女網(wǎng)記者，這是她們?nèi)镒罱Ｂ牭降囊痪渫嫘υ�。隱居鄉(xiāng)里在北京懷柔、房山、延慶等地區(qū)都有不同品牌的鄉(xiāng)村民宿項(xiàng)目，挺過了年初的疫情，“五一”前后80%左右的民宿房間達(dá)到爆滿，回籠了一部分現(xiàn)金流，但是端午小長假前的疫情小幅“反彈”還是讓她感受到壓力。
“如果沒有這次端午節(jié)前的疫情，京郊游剛好是爆發(fā)的時(shí)機(jī)，因?yàn)槌鼍秤螘簳r(shí)受限，短途游成為大多數(shù)人的選擇。”目前，根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐囊�，隱居鄉(xiāng)里平臺(tái)京郊游項(xiàng)目部分受到影響，但是好在他們之前在全國多地已有布局，位于成都、陜西等地的民宿項(xiàng)目正常運(yùn)營且狀態(tài)良好。
“公司正在利用這個(gè)時(shí)期做員工培訓(xùn)，外地一些新項(xiàng)目的籌開也在迅速推進(jìn)中。”與此同時(shí)，王倩團(tuán)隊(duì)伙伴們還利用之前積累的客源基礎(chǔ)，開發(fā)一些山楂汁、小米等農(nóng)創(chuàng)產(chǎn)品的銷售，開創(chuàng)了除民宿業(yè)務(wù)外溢出的電商新模式。
回暖的腳步
旅游業(yè)本身具有流動(dòng)性和人員聚集的特點(diǎn)，所以也成為遭受疫情“暴擊”的典型行業(yè)之一。無論是旅游目的地、酒店民宿、旅行社、交通服務(wù)以及相關(guān)的供應(yīng)商，在一年中本該收益最佳的時(shí)期，都遭遇了銷售額逼近為零的現(xiàn)實(shí)，行業(yè)從業(yè)者紛紛開源節(jié)流，開拓外賣送餐等業(yè)務(wù)形式進(jìn)行“自救”。隨著全國各地疫情形勢(shì)趨穩(wěn)，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的節(jié)奏也讓旅游業(yè)看到了回暖的希望。而剛剛過去的端午小長假，旅游業(yè)的表現(xiàn)也正在驗(yàn)證這一趨勢(shì)。
根據(jù)6月27日攜程發(fā)布的《2020端午旅游市場大數(shù)據(jù)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），在上半年最后一個(gè)假期，盡管有北京新增疫情、全國多地降雨等客觀情況，端午旅游市場的游客總量、國內(nèi)旅游收入、出行人次環(huán)比5月同期也實(shí)現(xiàn)了一定幅度增長。攜程網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者，“從市場特點(diǎn)看，高品質(zhì)的高端旅行產(chǎn)品、預(yù)約制已越來越受到游客的認(rèn)同。”
根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年端午節(jié)三天，全國共接待國內(nèi)游客4880.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入122.8億元。中國旅游研究院負(fù)責(zé)人表示，今年端午游客人次同比恢復(fù)50.9%，旅游收入同比恢復(fù)31.2%，旅游消費(fèi)的信心正在恢復(fù)。
該負(fù)責(zé)人表示，對(duì)2020年下半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持相對(duì)樂觀的態(tài)度，雖然不排除北京等少數(shù)省市呈“W型”波動(dòng)的可能性，但是全年旅游經(jīng)濟(jì)呈“U型”恢復(fù)和振興發(fā)展態(tài)勢(shì)將是大概率事件。
攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，若考慮當(dāng)前北京疫情、全國多地暴雨等客觀因素，端午節(jié)旅游市場的整體表現(xiàn)更令人堅(jiān)定信心：旅游業(yè)極其敏感又極具韌性的特點(diǎn)再次顯現(xiàn)。
記者在攜程發(fā)布的《報(bào)告》中看到，相比今年“五一”、清明兩個(gè)假期，端午市場環(huán)比增幅放緩，但總量依然保持增長。其中，酒店、交通的出行環(huán)比增長為10%以上。機(jī)票方面， 旅客端午國內(nèi)出行的搜索需求和機(jī)票預(yù)訂需求已恢復(fù)至去年同期七成。鐵路也創(chuàng)造了新高。6月25日，全國鐵路發(fā)送旅客753萬人次。其中，長三角鐵路共發(fā)送旅客176.68萬人次，均創(chuàng)下春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。攜程大數(shù)據(jù)還顯示，結(jié)合端午期間的預(yù)訂情況， 6月酒店、交通的整體預(yù)訂量環(huán)比5月分別增長15%和13%。“從3月開始，市場呈現(xiàn)逐漸復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。3月、4月、5月、6月環(huán)比一直在增長。此外，一些細(xì)分市場，比如租車，早在5月初就恢復(fù)到了去年同期水平。”
高端產(chǎn)品、親子游是焦點(diǎn)
今年端午節(jié)，游客對(duì)高品質(zhì)的高端產(chǎn)品、預(yù)約制度的認(rèn)同度越來越高，已成為今年旅行市場的主流選擇。
《報(bào)告》顯示，有近六成的旅客預(yù)訂了高星酒店（四星和五星）產(chǎn)品。高品質(zhì)、高星級(jí)的酒店成為游客關(guān)注的焦點(diǎn)之一。“酒店即目的地”，旅游要素由分散逐步走向一體。
從景區(qū)預(yù)訂數(shù)據(jù)看，親子樂園、自然風(fēng)光、建筑人文、主題活動(dòng)是人們?cè)诙宋缙陂g“打卡”最多的景區(qū)類型。上海迪士尼度假區(qū)、珠海長隆海洋王國、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質(zhì)景區(qū)，成為最喜愛的熱門景區(qū)。三亞、上海、成都、廣州是出發(fā)地和目的地最高頻的4座城市。
在疫情影響下，本地周邊游仍然穩(wěn)居“C位”，但更多民俗活動(dòng)、新玩法正在豐富、提升周邊游品質(zhì)，在家附近玩一樣可以很精彩。攜程大數(shù)據(jù)顯示，全新的房車游近期很受青睞，北京以外地區(qū)的房車游環(huán)比前一個(gè)星期的增長為40%。
而在各種出游類型中，無論是酒店還是景區(qū)數(shù)據(jù)，親子游都是毫無疑問的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，親子樂園酒店正隨暑期到來升溫。
深耕的從業(yè)者未來更有機(jī)會(huì)
攜程CEO孫潔在近期舉行的2020財(cái)新夏季峰會(huì)中表示，中國旅游市場的健康基礎(chǔ)并沒有受到疫情的破壞，依然存在龐大的潛在旅行需求，作為從業(yè)者，未來會(huì)關(guān)注滿足游客多元化、更有溫度的出行需求。她判斷，旅游泡泡（travel bubbles，即部分國家地區(qū)之間互相開放旅游綠色通道的現(xiàn)象）可能會(huì)成為后疫情時(shí)期的新常態(tài)。消費(fèi)者對(duì)于無風(fēng)險(xiǎn)出游的要求也會(huì)是一種新常態(tài)。免費(fèi)退訂、大力優(yōu)惠和保險(xiǎn)保障，都將成為消費(fèi)者的優(yōu)先考量因素。
“近郊游，自駕游和親子游是目前新趨勢(shì)。”浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院副教授喬光輝也關(guān)注到了旅游市場正在呈現(xiàn)的變化，他提醒說，景區(qū)以及餐飲、住地場所安全和衛(wèi)生問題的防范，仍舊是從業(yè)者的最大顧慮和難題。而旅游民眾消費(fèi)能力的下降，“只游不消費(fèi)”也可能是一個(gè)新的行業(yè)痛點(diǎn)。
資深文旅行業(yè)管理者張英杰認(rèn)為，“疫情后的旅游業(yè)趨勢(shì)對(duì)于從業(yè)者會(huì)帶來很多的革新選擇，需要大家在跨界資源上多尋找整合點(diǎn)，多與各地政府合作，在碎片化、垂直化上深耕。”他建議，“現(xiàn)階段提困難找困難并沒有好的解決方案，韜光養(yǎng)晦是優(yōu)選。”
疫情促使文旅產(chǎn)業(yè)的線上發(fā)展更向前進(jìn)了一步，早在3月份就有景區(qū)推出了“云賞花”“云游園”等線上活動(dòng)。喬光輝認(rèn)為，云旅游是一個(gè)新趨勢(shì)，線上和線下一定會(huì)更緊密結(jié)合，“雖然線上旅游永遠(yuǎn)替代不了真實(shí)情境的體驗(yàn)，但線上旅游可以為獲得更好的線下旅游體驗(yàn)做準(zhǔn)備。”
在深耕鄉(xiāng)村民宿行業(yè)多年的王倩看來，這個(gè)行業(yè)到了洗牌的關(guān)鍵時(shí)期，“這幾年，京郊民宿行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得很澎湃了，每年都有幾百個(gè)新民宿品牌涌現(xiàn)，所以現(xiàn)在是大浪淘沙的時(shí)候，拼服務(wù)拼品牌拼用戶體驗(yàn)，未來對(duì)從業(yè)者的要求更高，更能抓住消費(fèi)者的心理才能活得更好。”她告訴記者，最近和行業(yè)人士交流發(fā)現(xiàn)，大家多數(shù)是因?yàn)榍閼淹度脒M(jìn)來，雖然經(jīng)歷了困難的考驗(yàn)，但對(duì)這個(gè)行業(yè)都抱有信心并且充滿期待。“真正沉下心去經(jīng)營的從業(yè)者，在困難時(shí)期更容易扛過去。”